حریم خصوصی

پیکو یک پلتفرم آموزشی است و برای اینکه بتواند خدماتش را ارائه دهد (احراز هویت، ثبت‌نام در دوره، اطلاع‌رسانی کلاس‌ها و پشتیبانی)، حداقلی از اطلاعات شخصی شما را نیاز دارد. این صفحه توضیح می‌دهد دقیقاً چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چرا، چگونه محافظت می‌شود و چه حقوقی روی این اطلاعات دارید.

اصل ما ساده است: هیچ اطلاعاتی جمع نمی‌کنیم که به ارائهٔ خدمات لازم نباشد، و هیچ اطلاعاتی را به شخص یا شرکت ثالث نمی‌فروشیم. این سیاست مطابق الزامات قانون تجارت الکترونیک و نشان اعتماد الکترونیکی (اینماد) تنظیم شده است.

هنگام ثبت‌نام، «شماره موبایل» و «نام و نام خانوادگی» را از شما می‌گیریم؛ این دو، اطلاعات اصلی حساب شماست. ایمیل اختیاری است و فقط اگر خودتان در پروفایل وارد کنید ذخیره می‌شود تا راه دوم ارتباط پشتیبانی باشد.

اطلاعات پرداخت (شماره کارت، CVV2 و رمز) هرگز در پیکو جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌شود؛ تمام فرآیند پرداخت در بستر امن درگاه بانکی (زرین‌پال) انجام می‌شود و پیکو فقط «نتیجهٔ پرداخت» (موفق/ناموفق، مبلغ و کد پیگیری) را برای مدیریت ثبت‌نام شما نگه می‌دارد.

• اطلاعات حساب: شماره موبایل، نام، ایمیل (اختیاری)
• اطلاعات استفاده: پیشرفت دوره، نتایج کوییز، تکلیف‌های ارسال‌شده
• اطلاعات پرداخت: فقط کد پیگیری و مبلغ — بدون هیچ داده کارت بانکی

اطلاعات شما فقط برای همین چهار هدف استفاده می‌شود: احراز هویت و ورود به حساب، ارائهٔ خدمات آموزشی (دسترسی به دوره‌ها، پیگیری تکالیف و نمرات)، اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به کلاس‌ها و دوره‌های خریداری‌شده، و پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.

از اطلاعات شما برای تبلیغات مزاحم استفاده نمی‌کنیم. پیام‌های اطلاع‌رسانی فقط دربارهٔ همین دوره‌هایی است که در آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اید (مثل یادآوری کلاس یا تغییر برنامه) و محتوای تبلیغاتی غیرمرتبط در آن‌ها نیست.

اطلاعات شما فقط با دو دسته از سرویس‌های ضروری عملیاتی به اشتراک گذاشته می‌شود: درگاه پرداخت زرین‌پال (که فقط فرآیند پرداخت را انجام می‌دهد و اطلاعات بانکی شما را مستقیم از شما می‌گیرد) و سرویس پیامک (که فقط شمارهٔ شما برای ارسال کد ورود یا اطلاع‌رسانی کلاس دریافت می‌کند).

غیر از این دو، اطلاعات شخصی شما به هیچ شرکت، سایت یا تبلیغ‌کننده‌ای داده نمی‌شود. تنها استثنا، درخواست رسمی و مستند مراجع قانونی است که طبق قانون مکلف به پاسخگویی به آن هستیم.

اطلاعات حساب‌ها روی سرورهای امن با دسترسی محدود نگهداری می‌شود؛ رمزهای عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده (hash) ذخیره می‌شوند و حتی تیم پیکو هم به مقدار اصلی آن‌ها دسترسی ندارد. ارتباط سایت با سرور از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود.

در سمت مرورگر شما هم اطلاعات نشست (توکن ورود) در حافظهٔ محلی مرورگر ذخیره می‌شود تا هر بار لازم نباشد وارد شوید؛ خروج از حساب این اطلاعات را پاک می‌کند. هیچ اطلاعات بانکی در مرورگر یا سرور ذخیره نمی‌شود.

نام شما برای اساتید دوره‌هایی که در آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اید (برای پیگیری تکالیف و نمرات) قابل مشاهده است؛ همین. ادمین‌های دوره‌ها هم فقط وضعیت ثبت‌نام شما در دوره‌های ناحیهٔ خودشان را می‌بینند و دسترسی به فهرست کامل اطلاعات همهٔ کاربران ندارند.

هیچ کاربر دیگری از سایت به اطلاعات شما دسترسی ندارد؛ تالارها و امکانات اشتراکی به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که شماره یا اطلاعات تماس شما برای بقیه نمایش داده نشود.

شما می‌توانید هر زمان از پنل کاربری، نام و ایمیل خود را ویرایش کنید. اگر می‌خواهید حساب و تمام اطلاعات شخصی‌تان حذف شود، کافی است از طریق پشتیبانی درخواست بدهید؛ حساب شما حداکثر ظرف ۷ روز کاری همراه با اطلاعات شخصی آن حذف می‌شود (فقط سوابق مالی که قانون مکلف به نگهداری‌شان هستیم، بدون اطلاعات شخصی، حفظ می‌شود).

اگر نگرانی دربارهٔ نحوهٔ استفاده از اطلاعات خود دارید یا فکر می‌کنید سوءاستفاده‌ای صورت گرفته، از صفحهٔ تماس با ما به ما خبر دهید؛ رسیدگی به این گزارش‌ها اولویت بالایی دارد.